Comment choisir un installateur PAC RGE QualiPAC fiable en 2026

Pratique — 8 min de lecture

« J'ai acheté une Daikin top gamme et elle tombe en panne tous les 6 mois. » C'est l'histoire de Mme L. à Vienne. Le problème n'était pas la PAC — c'était la pose.

Voici les 10 vérifications à faire AVANT de signer.

1. Certification RGE QualiPAC active

À vérifier sur france-renov.gouv.fr — le n° RGE doit être en cours de validité. Beaucoup d'arnaqueurs utilisent un n° périmé ou inventé.

2. Assurance décennale CVC à jour

Demandez-leur l'attestation, pas juste un numéro. Vérifiez la mention « pompes à chaleur / climatisation ». Beaucoup de plombiers ont une décennale plomberie, pas CVC.

3. Visite technique GRATUITE avant devis

Un installateur sérieux vient mesurer. Si le devis est fait au téléphone ou par photo, c'est suspect.

4. Le devis détaille TOUTES les lignes

  • Marque + modèle exact (avec référence)
  • ETAS et SCOP
  • Puissance kW nominal
  • Régime de température (basse, moyenne, haute)
  • Inclus / non inclus (désembouage, ECS, raccordement élec)
  • Durée garantie pièces / main d'œuvre
  • Délai d'intervention en cas de panne

5. Avis Google authentiques

Pas juste la note. Lisez les avis 3-4 étoiles : c'est là qu'on voit la vérité. Si l'entreprise répond aux avis négatifs, c'est bon signe.

6. Garantie commerciale écrite

Minimum : 2 ans pose. Sérieux : 5 ans tous éléments si contrat d'entretien. Pas de garantie écrite = pas de garantie.

7. Contrat d'entretien proposé

Un installateur qui ne propose pas d'entretien annuel n'a pas d'intérêt à ce que sa pose dure. Le contrat doit être <300 €/an pour une PAC standard.

8. Délai d'intervention SAV

Demandez : « Je tombe en panne en plein hiver, vous venez quand ? » Réponse acceptable : 24-72h. Plus = mauvais signe.

9. Locale, pas itinérante

Une entreprise qui a son siège dans votre département reste joignable. Une entreprise nationale qui sous-traite = SAV catastrophique en moyenne.

10. Pas d'acompte démentiel

Acompte maximum légal : 30 % à la commande. Méfiance si on vous demande 50 %+ d'avance.

Questions fréquentes

Comment vérifier le RGE en 1 minute ?

Allez sur france-renov.gouv.fr, onglet « trouver un professionnel », tapez le numéro SIRET de l'entreprise. Le statut RGE actif s'affiche.

Une grosse enseigne nationale, c'est plus sûr ?

Non, statistiquement les artisans locaux RGE ont 30 % de meilleures notes de SAV. Les grosses enseignes sous-traitent souvent à des indépendants.